医療事務

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カルテ管理について

カルテは、最終の診察から5年間は保管しておかなくてはいけません。

これは、医師法で決められているので、どこの病院でも同じです。

私の働くクリニックでは、10年以上保管してありますから、もしかしたら開院してからのカルテが全部あるのかもしれません。

カルテは受付の後ろの棚にあるのですが、これは今現在、通院している患者さんの分です。

病院によってやり方は違うでしょうが、私のところでは『あいうえお』順に並べて分かりやすくしています。

なかには、患者コード順に並べているところもあるでしょう。

通常、通院されている患者さんのカルテの下の棚には過去5年間のカルテを、倉庫にはそれ以前のカルテがしまってあります。

患者さんが来院されると、パソコンを使って患者コードを検索し、これらのカルテの中から探し出さなくてはいけません。

パソコンで検索されない人は新患、検索されれば最終通院日が分かるのですぐに見つけられる仕組みになっています。

いかに早くカルテを出すことが出来るかが、医療事務の腕の見せ所(?)なので、どこの病院でも工夫してカルテの管理をされていることでしょう。

MRについて

病院に来院されるのは、患者さんばかりではありません。

終業時間ギリギリになると、製薬会社の方達が次から次へと来院されます。

総合病院では、こうした営業マンがズラ~っと並ぶらしいですが、私の病院ではせいぜい4~5人でしょうか。

この営業マンのお仕事、MRというらしく、大学生の就職活動では人気がある仕事らしいですね。

最近は、女性のMRの姿もよく見られます。

自社の医薬品の宣伝などのために来院されるのですが、つくづくMRって大変な仕事だなと思います。

受付で医療事務員に頭を低く下げ、院長に会うときは、その頭がさらに低くなっています。

あちらも仕事ですから、なんとか新薬を宣伝したいというのは分かります。

でも、連日来られると、医師の機嫌がすごく悪くなっていくんですよね。

「こっちには用がないから、帰ってもらって」と面会もしなくなります。

レセプトでイライラしている時なんかは「用件があるなら電話で十分!」と切り捨てられます・・・ 当然、お断りをしなくてはいけないのは医療事務員の私達です。

予め予約を取ってもらったのに、帰っていただかなくてはいけなくなると、もう本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになります。

病院に関係する会社のみならず、どのような会社にも営業マンっていらっしゃいますよね。

皆さん、大変な思いでお仕事されているんでしょうね。

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